注文したのにメールが届きません

写真館フォトピース！ではご注文受付完了時に「【フォトピース！】プリント注文受付のお知らせ」メールを、ご注文発送時には「【フォトピース】プリント完了のお知らせ」メールを送信しております。

「【フォトピース！】プリント注文受付のお知らせ」メールでは、ご注文内容やお写真のファイル名を記載しております。

「【フォトピース】プリント完了のお知らせ」メールでは、発送完了のご報告と、宅配便の場合は配送状況のご確認が行える【お荷物番号】を記載しております。

 

メールが届かない場合

下記いずれかの原因により、上記のお知らせメールが届かない場合がございます。

過去の事例では、主な原因は以下の3点です。

1. 迷惑メールフォルダに弊社メールが誤って受信されている場合
2. 無料Webメール（yahoo!mail、outlookメール、Gmailなど）をご利用の場合フリーメールの場合
3. 携帯電話のメールアドレス（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど）をご登録いただいていた場合

対応方法

1. 迷惑メールフォルダの確認
2. プロバイダからのメールアドレスを使用する
3. お使いの携帯の、迷惑メール受信設定を再設定する

上記をお試しいただいても、メールの受信が確認できなかった際は、注文後、すみやかにフォトピース！までご連絡ください。

お客様サポートセンター　【携帯電話に八千代からの連絡メールが届かない。】

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